Livrare și retur
Condiții de livrare
Mărfurile comandate vor fi trimise imediat după disponibilitate și primirea plății prin serviciul de curierat. Vă rugăm să rețineți că procesarea transferurilor bancare durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.
De îndată ce transferul este primit în contul nostru de client, veți primi automat un e-mail cu numărul pachetului și linkul pentru urmărire. Aici puteți urmări singur statusul pachetului și verifica exact când va ajunge.
Clienții din Austria și Germania pot acum beneficia de noul serviciu de livrare "Flex Delivery".
Asigurarea pachetului
Pachetul dvs. va fi expediat cu asigurare de transport. Protecția asigurării necesită însă raportarea oricăror daune ale ambalajului de transport la primirea pachetului.
Ce trebuie să faceți dacă constatați daune în timpul transportului?
- Vă rugăm să notați mențiunea „Deteriorat” în câmpul de semnătură al curierului.
- Completați
acest formular online
.
Dacă oferiți permisiunea de a lăsa pachetul, acesta este considerat livrat odată ce este lăsat. Vă recomandăm să nu oferiți permisiunea de a lăsa pachetul, deoarece asigurarea de transport va deveni nulă.
Calculul termenului de livrare
Termenul pentru livrare începe în cazul plății în avans a doua zi după emiterea ordinului de plată către banca de transfer sau, în cazul altor metode de plată, a doua zi după încheierea contractului și se încheie la expirarea ultimei zile a termenului.
Dacă ultima zi a termenului cade într-o sâmbătă, duminică sau o sărbătoare națională recunoscută la locul de livrare, în locul acelei zile va fi următoarea zi lucrătoare.
Costuri de transport și timp de livrare pentru Austria și Germania
Pentru livrările către Germania și Austria până la o dimensiune maximă de 300 cm, plătiți doar o dată costurile de transport. Nu există taxe suplimentare pentru mărfuri voluminoase pentru undițe.
| Țara de livrare | Costuri de transport | Timp de livrare |
| Austria | 7,90 euro |
1-2 zile lucrătoare |
| Germania | 7,90 euro |
3-5 zile lucrătoare |
| Greutate (Hrană) | Costuri de transport pe 30 kg |
| 0-30 kg | 1x costuri de transport |
| 30-60 kg | 2x costuri de transport |
| 60-90 kg | 3x costuri de transport, etc. |
Costuri de transport și timp de livrare pentru alte țări UE
| Țara de livrare | Costuri de transport | Timp de livrare |
| Belgia | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Bulgaria | 11,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Danemarca | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Finlanda | 15,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Franța (expediere doar la adresa privată și este necesar numărul de telefon pentru serviciul de curierat!) | 11,99 euro | 3-4 zile lucrătoare |
| Italia | 11,99 euro | 3-4 zile lucrătoare |
| Croația | 11,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Luxemburg | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Olanda | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Polonia | 8,99 euro | 3-4 zile lucrătoare |
| România | 11,99 euro | 3-5 zile lucrătoare |
| Suedia | 15,99 euro | 4-5 zile lucrătoare |
| Slovacia | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Slovenia | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Cehia | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Ungaria | 8,99 euro | 2-3 zile lucrătoare |
| Țara de livrare | Costuri de transport | Timp de livrare |
| Estonia | 18,99 euro | 4-5 zile lucrătoare |
| Grecia | 35,99 euro | 5-7 zile lucrătoare |
| Cipru | 35,99 euro | 5-7 zile lucrătoare |
| Irlanda | 18,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Letonia | 18,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Lituania | 18,99 euro | 4-5 zile lucrătoare |
| Malta | 35,99 euro | 5-6 zile lucrătoare |
| Portugalia | 18,99 euro | 5-7 zile lucrătoare |
| Spania (doar continentul spaniol - fără insule!) | 18,99 euro | 5-7 zile lucrătoare |
Costuri de transport și timp de livrare pentru țările non-UE
Informații pentru Elveția: Mărfurile vor fi facturate fără TVA la momentul comenzii. Costurile de export sunt deja incluse. Costurile de import, taxele vamale și TVA vor fi facturate destinatarului în Elveția și trebuie întotdeauna plătite de cumpărător. Pentru pregătirea documentelor vamale se percepe o taxă de 14,50 euro.
Vă informăm că returnarea se efectuează pe cheltuiala proprie și în propria gestiune! În timpul returnării pot fi aplicate taxe vamale sau taxe de stat pe care nu le acoperim!
Pentru țările enumerate mai jos, prețurile specificate sunt valabile doar dacă pachetul cântărește până la 5 kg și are o dimensiune maximă de 300 cm. Dacă comanda constă din mai multe pachete, acestea vor fi facturate separat.
| Țara de livrare | Costuri de transport | Timp de livrare | Observație |
| Norvegia | 29,90 euro fără TVA | 4-6 zile lucrătoare | Livrare doar de la o valoare a mărfii de 80 euro. |
| Liechtenstein | 21,90 euro fără TVA | 4-6 zile lucrătoare | / |
| Elveția | 24,90 euro fără TVA | 6-8 zile lucrătoare | Livrare doar de la o valoare a mărfii de 80 euro. |
Retur
Restituirile vor fi efectuate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea returului.
Informațiile de mai jos se referă la greutatea maximă per pachet pentru fiecare țară. Dacă greutatea maximă este depășită în timpul returului, va fi facturat un pachet suplimentar!
Informații pentru Norvegia, Liechtenstein și Elveția: Returnarea se efectuează pe cheltuiala proprie și în propria gestiune! În timpul returnării pot fi aplicate taxe vamale sau taxe de stat pe care nu le acoperim!
| Țară | Costuri de retur per pachet | Greutate maximă per pachet |
| Austria | până la 376,99 euro valoare: 9,90 euro de la 377,00 euro valoare: 5,90 euro |
30 kg |
| Germania | până la 376,99 euro valoare: 9,90 euro de la 377,00 euro valoare: 5,90 euro |
30 kg |
| Belgia | 10,99 euro | 30 kg |
| Croația | 13,99 euro | 30 kg |
| Ungaria | 10,99 euro | 30 kg |
| Luxemburg | 10,99 euro | 30 kg |
| Olanda | 10,99 euro | 30 kg |
| Polonia | 10,99 euro | 30 kg |
| Slovacia | 10,99 euro | 30 kg |
| Letonia | 20,99 euro | 30 kg |
| Slovenia | 10,99 euro | 30 kg |
| Spania | 20,99 euro | 30 kg |
| Franța | 13,99 euro | 30 kg |
| Finlanda | 17,99 euro | 30 kg |
| Irlanda | 20,99 euro | 30 kg |
| Italia | 11,99 euro | 30 kg |
| Danemarca | 10,99 euro | 20 kg |
| Suedia | 17,99 euro | 20 kg |
| Cehia | 10,99 euro | 15 kg |