Често задавани въпроси

Въпроси относно поръчки и клиентски акаунт

• Необходим ли ми е клиентски акаунт, за да поръчам от риболовния магазин nordfishing77? Не, можете да поръчвате и без да създавате клиентски акаунт. Просто поставете отметка на „Не създавай клиентски акаунт“ по време на процеса на поръчка.

• Как мога да се абонирам и отпиша от бюлетина на nordfishing77? Тук можете да се абонирате за бюлетина. Можете да се отпишете по всяко време чрез линк в имейла на бюлетина.

• Какви са предимствата на клиентския акаунт? Във вашия клиентски акаунт под „Моят акаунт“ можете да управлявате методите си на плащане, адреса за фактуриране и адреса за доставка. Освен това можете да преглеждате поръчките си и да създавате списък с желания за бъдещи поръчки.

• Какво да направя, ако съм забравил паролата си или искам да я променя? За целта, преди да влезете в профила си, натиснете „Забравена парола?“.

• Колко струва доставката? В Австрия и Германия доставката е фиксирана на 7,90€. За всички останали държави важат различни цени. Повече информация можете да намерите в „Информация за доставка“. Просто кликнете тук.

• Как мога да получа подарък от nordfishing77? При всяка поръчка с предварително плащане и стойност над 177,77€ имате възможност да изберете безплатен подарък по време на checkout. Повече информация ще намерите тук.

Въпроси относно плащания и ваучери

• Как мога да използвам ваучер? Просто въведете получения код в количката или преди финализиране на поръчката. Стойността на ваучера ще бъде приспадната автоматично. Ако това не работи, моля свържете се с нас на телефон +43 2246 / 20 510 или по имейл на [email protected]

• Как мога да платя? Цялата информация относно методите на плащане ще намерите тук.

• Мога ли да използвам ваучер за онлайн магазина във физически магазин и обратно? Не. Ваучер от онлайн магазина може да бъде използван само онлайн, а ваучер от физически магазин – само във физическите магазини.

Въпроси относно доставка и изпращане

• Кога мога да очаквам доставка? Изпращаме вашата поръчка възможно най-скоро след получаване на плащането. Срокът за доставка зависи от съответната държава и може да бъде проверен тук. Можете да проследите пакета си чрез номера за проследяване.

• Мога ли да променя поръчката си? Вашата поръчка се обработва автоматично веднага и затова не може да бъде променяна. При спешни случаи, моля свържете се с нас възможно най-скоро на +43 2246 / 20 510 или по имейл на [email protected]

• С коя куриерска фирма ще бъде изпратен моят пакет? Изпращаме всички наши поръчки чрез GLS. ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ: Моля проверете пакета ПРЕДИ приемането му за повреди или подпишете с „повреден“ или „с резерви“, тъй като след подписването транспортната застраховка отпада.

• Защо не получих имейл за потвърждение след изпращане на поръчката? Потвърждението е автоматичен имейл и е възможно да е попаднало в папката за спам.

Въпроси относно общи условия, отказ, връщане, гаранция и рекламации

• Къде мога да намеря общите условия? Нашите общи условия можете да намерите тук.

• Къде мога да прочета повече за защитата на личните данни в nordfishing77? Цялата информация относно защитата на личните данни ще намерите тук.

• Как работи отказът от поръчка при nordfishing77? Цялата информация относно отказа ще намерите тук. Формулярът за отказ можете да намерите тук. Моля не изпращайте отказ без предварително уведомление.

• Как мога да анулирам поръчката си? Ако желаете да анулирате поръчката си или част от нея, моля свържете се с нас писмено на [email protected] или директно чрез нашия сервизен формуляр. Не се начисляват разходи за анулиране, ако поръчката все още не е изпратена.

• Как мога да заменя артикул? За замяна, моля свържете се с нас писмено на [email protected]. Моля не изпращайте стоки без предварително уведомление. ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ: Моля не връщайте, заменяйте или рекламирайте стоки от онлайн магазина във физически магазин.

• Какво да направя, ако съм получил грешен или дефектен артикул? Моля свържете се с нас и в двата случая – попълнете нашия формуляр за рекламация тук!