Často kladené otázky

Otázky týkající se objednávky & zákaznického účtu

• Potřebuji zákaznický účet pro objednávku v rybářském obchodě nordfishing77? Ne, u nás můžete objednávat i bez vytvoření zákaznického účtu. Během objednávky jednoduše zaškrtněte možnost „Nevytvářet zákaznický účet“.

• Jak se mohu přihlásit nebo odhlásit z newsletteru nordfishing77? Zde se můžete přihlásit k odběru newsletteru. Odhlásit se můžete kdykoliv prostřednictvím odkazu v e-mailu newsletteru.

• Jaké výhody nabízí zákaznický účet? Ve svém zákaznickém účtu v sekci „Můj účet“ můžete spravovat platební metody, fakturační adresu a doručovací adresu. Můžete si také prohlížet své objednávky a vytvořit seznam přání pro budoucí nákupy.

• Co mám dělat, pokud jsem zapomněl heslo nebo si ho chci změnit? Před přihlášením klikněte na „Zapomenuté heslo?“.

• Jaké jsou náklady na dopravu? V Rakousku a Německu je cena dopravy jednotně 7,90€. Pro všechny ostatní země platí individuální ceny. Více informací naleznete v sekci „Informace o dopravě“. Stačí kliknout zde.

• Jak získám dárek od nordfishing77? Při každé objednávce s platbou předem máte od hodnoty zboží 177,77€ možnost vybrat si během checkoutu dárek zdarma. Veškeré další informace naleznete zde.

Otázky týkající se plateb & voucherů

• Jak mohu uplatnit voucher? Jednoduše zadejte obdržený kód v nákupním košíku nebo před dokončením objednávky. Hodnota voucheru bude automaticky odečtena. Pokud to nefunguje, kontaktujte nás telefonicky na čísle +43 2246 / 20 510 nebo e-mailem na [email protected]

• Jak mohu zaplatit? Veškeré informace o možnostech platby naleznete zde.

• Mohu použít voucher z online obchodu také v kamenné prodejně nebo naopak? Ne. Voucher z online obchodu lze použít pouze online a voucher z kamenné prodejny pouze v prodejnách.

Otázky týkající se dopravy & doručení

• Kdy mohu očekávat doručení? Vaši objednávku odesíláme co nejdříve po přijetí platby. Dodací lhůta závisí na příslušné zemi a lze ji zobrazit zde. Svůj balík můžete sledovat pomocí tracking čísla.

• Mohu změnit svou objednávku? Vaše objednávka je okamžitě zařazena do automatického procesu zpracování, a proto ji již nelze měnit. V případě velké naléhavosti nás co nejdříve kontaktujte na čísle +43 2246 / 20 510 nebo e-mailem na [email protected]

• Jakou přepravní společností bude můj balík odeslán? Všechny naše objednávky zasíláme prostřednictvím GLS. DŮLEŽITÁ INFORMACE: Před převzetím prosím zkontrolujte balík, zda není poškozen, nebo podepište s poznámkou „poškozeno“ nebo „s výhradou“, protože po podpisu zaniká pojištění přepravy.

• Proč jsem po odeslání objednávky neobdržel potvrzovací e-mail? Potvrzení je automatický e-mail a mohlo se proto dostat do složky spam.

Otázky týkající se obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy, vrácení, záruky & reklamace

• Kde najdu obchodní podmínky? Naše obchodní podmínky naleznete zde.

• Kde si mohu přečíst více o ochraně osobních údajů v nordfishing77? Veškeré informace o ochraně osobních údajů naleznete zde.

• Jak funguje odstoupení od smlouvy v nordfishing77? Veškeré informace o odstoupení od smlouvy naleznete zde. Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde. Prosím, neodstupujte od smlouvy bez předchozího oznámení.

• Jak mohu zrušit svou objednávku? Pokud si přejete zrušit svou objednávku nebo její část, kontaktujte nás písemně na [email protected] nebo přímo prostřednictvím našeho servisního formuláře. Dokud objednávka ještě nebyla odeslána, zrušení je bezplatné.

• Jak mohu vyměnit zboží? Pro výměnu zboží nás kontaktujte písemně na [email protected]. Prosím, neposílejte zboží zpět bez předchozího oznámení. DŮLEŽITÁ INFORMACE: Zboží z online obchodu prosím nevracejte, nevyměňujte ani nereklamujte v kamenné prodejně.

• Co mám dělat, pokud jsem obdržel nesprávné nebo poškozené zboží? V obou případech nás prosím kontaktujte a vyplňte náš reklamační formulář zde!