Často kladené otázky

Otázky týkajúce sa objednávky & zákazníckeho účtu

• Potrebujem zákaznícky účet na objednávku v rybárskom obchode nordfishing77? Nie, môžete u nás objednávať aj bez vytvorenia zákazníckeho účtu. Počas objednávky jednoducho zaškrtnite možnosť „Nevytvárať zákaznícky účet“.

• Ako sa môžem prihlásiť alebo odhlásiť z newslettera nordfishing77? Tu sa môžete prihlásiť na odber newslettera. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek prostredníctvom odkazu v e-maile newslettera.

• Aké výhody ponúka zákaznícky účet? Vo svojom zákazníckom účte v sekcii „Môj účet“ môžete spravovať spôsoby platby, fakturačnú adresu a dodaciu adresu. Taktiež môžete prezerať svoje objednávky a vytvoriť si zoznam želaní pre budúce objednávky.

• Čo mám robiť, ak som zabudol heslo alebo si ho chcem zmeniť? Pred prihlásením kliknite na „Zabudnuté heslo?“.

• Aké sú náklady na dopravu? V Rakúsku a Nemecku je cena dopravy jednotná 7,90€. Pre všetky ostatné krajiny platia individuálne ceny. Viac informácií nájdete v sekcii „Informácie o doprave“. Jednoducho kliknite tu.

• Ako získam darček od nordfishing77? Pri každej objednávke s platbou vopred máte od hodnoty tovaru 177,77€ možnosť vybrať si počas checkoutu darček zdarma. Všetky ďalšie informácie nájdete tu.

Otázky týkajúce sa platby & poukazov

• Ako môžem uplatniť poukaz? Jednoducho zadajte prijatý kód v nákupnom košíku alebo pred dokončením objednávky. Hodnota poukazu bude automaticky odpočítaná. Ak to nefunguje, kontaktujte nás telefonicky na čísle +43 2246 / 20 510 alebo e-mailom na [email protected]

• Ako môžem zaplatiť? Všetky informácie o možnostiach platby nájdete tu.

• Môžem použiť poukaz z online obchodu aj v kamennej predajni alebo naopak? Nie. Poukaz z online obchodu je možné použiť iba online a poukaz z kamennej predajne iba v predajniach.

Otázky týkajúce sa dopravy & doručenia

• Kedy môžem očakávať doručenie? Vašu objednávku odosielame čo najskôr po prijatí platby. Dodacia lehota závisí od príslušnej krajiny a je možné si ju pozrieť tu. Svoj balík môžete sledovať pomocou tracking čísla.

• Môžem zmeniť svoju objednávku? Vaša objednávka je okamžite zaradená do automatického procesu spracovania, a preto ju už nie je možné meniť. V prípade veľkej naliehavosti nás čo najskôr kontaktujte na čísle +43 2246 / 20 510 alebo e-mailom na [email protected]

• Akou kuriérskou spoločnosťou bude môj balík odoslaný? Všetky naše objednávky zasielame prostredníctvom GLS. DÔLEŽITÁ INFORMÁCIA: Pred prevzatím prosím skontrolujte balík, či nie je poškodený, alebo podpíšte s poznámkou „poškodené“ alebo „s výhradou“, pretože po podpise zaniká poistenie prepravy.

• Prečo som po odoslaní objednávky nedostal potvrdzovací e-mail? Potvrdenie je automatický e-mail a mohlo sa preto dostať do priečinka spam.

Otázky týkajúce sa obchodných podmienok, odstúpenia od zmluvy, vrátenia, záruky & reklamácie

• Kde nájdem obchodné podmienky? Naše obchodné podmienky nájdete tu.

• Kde si môžem prečítať viac o ochrane osobných údajov v nordfishing77? Všetky informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu.

• Ako funguje odstúpenie od zmluvy v nordfishing77? Všetky informácie o odstúpení od zmluvy nájdete tu. Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu. Prosím, neodstupujte od zmluvy bez predchádzajúceho oznámenia.

• Ako môžem zrušiť svoju objednávku? Ak si želáte zrušiť svoju objednávku alebo jej časť, kontaktujte nás písomne na [email protected] alebo priamo cez náš servisný formulár. Pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná, zrušenie je bezplatné.

• Ako môžem vymeniť tovar? Pre výmenu tovaru nás kontaktujte písomne na [email protected]. Prosím, neposielajte tovar späť bez predchádzajúceho oznámenia. DÔLEŽITÁ INFORMÁCIA: Tovar z online obchodu prosím nevracajte, nevymieňajte ani nereklamujte v kamennej predajni.

• Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny alebo poškodený tovar? V oboch prípadoch nás prosím kontaktujte a vyplňte náš reklamačný formulár tu!