Pogosta vprašanja
Tukaj najdete odgovore na vprašanja o naročanju, dostavi, plačilu, vračilih, izdelkih in naši podpori strankam.
Naročilo in dostava
Kako hitro bo moje naročilo dostavljeno?
Vsi izdelki, ki so na voljo v trgovini, so na zalogi in pripravljeni za takojšnjo odpremo. Blago po prejemu plačila pošljemo s paketno službo, v Avstrijo in Nemčijo pa je običajno dostavljeno v 1–5 delovnih dneh. Pri predplačilu z bančnim nakazilom upoštevajte še približno 1–2 delovna dneva za obdelavo.
Koliko stane dostava?
Dostava v Avstrijo stane 7,90 €. Pri dostavi v Avstrijo in Nemčijo do obsega 300 cm ali teže 30 kg stroške dostave plačate samo enkrat. Za ribiške palice se ne zaračuna dodatno nadomestilo za prevelike pošiljke. Vse države in cene najdete v naših informacijah o dostavi .
V katere države dostavlja nordfishing77?
Naročila pošiljamo v več kot 20 evropskih držav. Trgovina je na voljo v 21 jezikih, med drugim v nemščini, angleščini, francoščini, poljščini, češčini, madžarščini, romunščini, italijanščini, španščini, hrvaščini in slovenščini.
Ali lahko sledim svojemu paketu?
Da. Po odpremi boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo s številko paketa in povezavo za sledenje pošiljki. V Avstriji in Nemčiji je dodatno na voljo storitev Flex Delivery.
Ali je moj paket zavarovan?
Da, vsak paket je med prevozom zavarovan. Poškodbe embalaže je treba prijaviti neposredno ob prevzemu. V polje za podpis vpišite »Poškodovano« in nato izpolnite spletni obrazec za prijavo škode. Zavarovanje prevoza preneha veljati, če ste dovolili, da se paket odloži na dogovorjenem mestu.
Plačilo
Kateri načini plačila so na voljo?
Na voljo so predplačilo z bančnim nakazilom, klasično ali ekspresno prek Mollie, PayPal ter plačilo s kreditno ali debetno kartico. Plačila s karticama Visa in Mastercard se obdelujejo s tehnologijo 3D Secure. Stranke s stalnim prebivališčem v Avstriji ali Nemčiji lahko dodatno plačajo na obroke prek cashpresso.
Ali je mogoče plačilo na obroke?
Da, prek cashpresso. Kreditni limit lahko znaša do 7.000 €. Vsak nakup je 60 dni brez obresti. Višino obroka in datum zapadlosti lahko kadar koli brezplačno prilagodite. Odločitev o odobritvi kredita je sprejeta v nekaj sekundah. Ta način plačila je na voljo strankam s stalnim prebivališčem v Nemčiji ali Avstriji.
Ali prejmem brezplačno darilo?
Da. Vsako naročilo z vrednostjo blaga najmanj 77,77 € vključuje brezplačno darilo pri plačilu vnaprej ali s kreditno kartico. Brezplačno darilo ni na voljo pri plačilu prek PayPala.
Ali se pri bančnem nakazilu zaračunajo stroški?
Za nakazila SEPA znotraj Evropske unije se ne zaračunajo nobeni stroški. V namen plačila vedno vpišite ime stranke in številko naročila.
Vračilo in odstop od pogodbe
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da. Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prejema blaga, ne da bi morali navesti razlog. Če je naročilo dostavljeno v več delnih pošiljkah, začne rok teči s prejemom zadnje delne pošiljke.
Kako najhitreje odstopim od pogodbe?
Najhitrejši način je uporaba našega spletnega obrazca za odstop od pogodbe . Odstop od pogodbe lahko pošljete tudi po e-pošti ali po pošti na naslov nordfishing77 GmbH, Wirtschaftsstraße 7, 2201 Hagenbrunn, Avstrija.
Kdaj bom prejel vračilo denarja?
Vračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh po prejemu vaše izjave o odstopu od pogodbe, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu. Vračilo vključuje tudi stroške standardne dostave. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga.
Izdelki in svetovanje
Katere blagovne znamke ponuja nordfishing77?
Ponujamo več kot 41.000 izdelkov vodilnih blagovnih znamk, kot so Shimano, Daiwa, Fox, Nash, Savage Gear in Anaconda. Naša ponudba vključuje opremo za ribolov plenilcev, krapolov, ribolov belih rib in morski ribolov, vključno s palicami, koluti, vrvicami, vabami, šotori, oblačili in dodatki.
Ali so izdelki dejansko na zalogi?
Da. Vse, kar je prikazano v trgovini, imamo na zalogi. Če izdelek začasno ni na voljo, njegovo stran deaktiviramo. Vse, kar vidite v trgovini, lahko zato takoj naročite.
Kako lahko stopim v stik s podporo strankam?
Našo podporo strankam lahko pokličete na telefonsko številko +43 2246 20510 ali nam pišete na e-poštni naslov [email protected] . Naš naslov je: nordfishing77 GmbH, Wirtschaftsstraße 7, 2201 Hagenbrunn, Avstrija.
Ali cene vključujejo DDV?
Da. Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV države dostave. Stroški dostave so prikazani med zaključkom naročila.