Preguntas frecuentes

Preguntas sobre pedidos & cuenta de cliente

• ¿Necesito una cuenta de cliente para realizar un pedido en la tienda de pesca nordfishing77? No, también puede realizar pedidos sin crear una cuenta de cliente. Simplemente marque la opción “No crear una cuenta de cliente” durante el proceso de compra.

• ¿Cómo puedo suscribirme o cancelar la suscripción al boletín de nordfishing77? Aquí puede suscribirse al boletín. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo electrónico del boletín.

• ¿Qué ventajas ofrece una cuenta de cliente? En su cuenta de cliente, en la sección “Mi cuenta”, puede gestionar sus métodos de pago, dirección de facturación y dirección de entrega. Además, puede consultar sus pedidos y crear una lista de deseos para futuras compras.

• ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña o quiero cambiarla? Antes de iniciar sesión, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”.

• ¿Cuáles son los gastos de envío? En Austria y Alemania, el coste de envío es de 7,90€. Para todos los demás países se aplican precios diferentes. Puede encontrar más información en “Información de envío”. Simplemente haga clic aquí.

• ¿Cómo puedo recibir un regalo en nordfishing77? Con cada pedido mediante pago por adelantado y a partir de un valor de compra de 177,77€, tiene la posibilidad de elegir un regalo gratuito durante el checkout. Puede encontrar toda la información adicional aquí.

Preguntas sobre pagos & vales

• ¿Cómo puedo canjear un vale? Simplemente introduzca el código recibido en el carrito de compra o antes de finalizar el pedido. El importe del vale se descontará automáticamente. Si esto no funciona, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +43 2246 / 20 510 o por correo electrónico en [email protected]

• ¿Cómo puedo pagar? Puede encontrar toda la información sobre los métodos de pago aquí.

• ¿Puedo utilizar un vale de la tienda online también en una tienda física o viceversa? No. Un vale de la tienda online solo puede utilizarse online y un vale de tienda física solo en las tiendas.

Preguntas sobre envío & entrega

• ¿Cuándo puedo esperar la entrega? Enviamos su pedido lo antes posible después de recibir el pago. El plazo de entrega depende del país correspondiente y puede consultarse aquí. Puede seguir su paquete mediante el número de seguimiento.

• ¿Puedo modificar mi pedido? Su pedido se transfiere inmediatamente al proceso automático de gestión y, por lo tanto, no puede modificarse. En casos muy urgentes, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en el +43 2246 / 20 510 o por correo electrónico en [email protected]

• ¿Qué empresa de transporte enviará mi paquete? Enviamos todos nuestros pedidos con GLS. INFORMACIÓN IMPORTANTE: Por favor, compruebe el paquete ANTES de aceptarlo o firme indicando “dañado” o “con reserva”, ya que el seguro de transporte expira después de la firma.

• ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido? La confirmación es un correo electrónico automático y puede haber acabado en la carpeta de spam.

Preguntas sobre términos y condiciones, desistimiento, devoluciones, garantía & garantía legal

• ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones? Puede encontrar nuestros términos y condiciones aquí.

• ¿Dónde puedo leer más sobre la protección de datos en nordfishing77? Puede encontrar toda la información sobre protección de datos aquí.

• ¿Cómo funciona el derecho de desistimiento en nordfishing77? Puede encontrar toda la información sobre el desistimiento aquí. Puede encontrar el formulario de desistimiento aquí. Por favor, no realice un desistimiento sin previo aviso.

• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Si desea cancelar su pedido o parte del mismo, póngase en contacto con nosotros por escrito en [email protected] o directamente a través de nuestro formulario de servicio. No se aplicarán costes de cancelación siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• ¿Cómo puedo cambiar un artículo? Para realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros por escrito en [email protected]. Por favor, no devuelva mercancía sin previo aviso. INFORMACIÓN IMPORTANTE: Por favor, no devuelva, cambie ni reclame productos de la tienda online en una tienda física.

• ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto o defectuoso? Por favor, póngase en contacto con nosotros en ambos casos y rellene nuestro formulario de reclamación aquí.