Veelgestelde vragen

Vragen over bestelling & klantaccount

• Heb ik een klantaccount nodig om bij de hengelsportwinkel nordfishing77 te bestellen? Nee, u kunt ook bij ons bestellen zonder een klantaccount aan te maken. Vink tijdens het bestelproces eenvoudig „Geen klantaccount aanmaken” aan.

• Hoe kan ik mij aanmelden of afmelden voor de nordfishing77-nieuwsbrief? Hier kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Afmelden kan op elk moment via een link in de nieuwsbriefmail.

• Welke voordelen biedt een klantaccount? In uw klantaccount onder „Mijn account” kunt u uw betaalmethoden, factuuradres en afleveradres beheren. Daarnaast kunt u uw bestellingen bekijken en een verlanglijst voor een latere bestelling aanmaken.

• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten of het wil wijzigen? Klik hiervoor vóór het inloggen op „Wachtwoord vergeten?”.

• Hoe hoog zijn de verzendkosten? In Oostenrijk en Duitsland bedragen de verzendkosten standaard €7,90. Voor alle andere landen gelden aparte tarieven. Meer informatie vindt u onder „Verzendinformatie”. Klik eenvoudig hier.

• Hoe ontvang ik een cadeau bij nordfishing77? Bij elke bestelling met vooruitbetaling heeft u vanaf een goederenwaarde van €177,77 de mogelijkheid om tijdens het afrekenen een gratis cadeau te kiezen. Meer informatie vindt u hier.

Vragen over betaling & cadeaubonnen

• Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen? Voer eenvoudig de ontvangen code in de winkelwagen of vóór het afronden van de bestelling in. Het bedrag van de cadeaubon wordt automatisch verrekend. Mocht dit niet werken, neem dan telefonisch contact met ons op via +43 2246 / 20 510 of per e-mail via [email protected]

• Hoe kan ik betalen? Alle informatie over betaalmogelijkheden vindt u hier.

• Kan ik een online shop-cadeaubon ook in de winkel gebruiken of andersom? Nee. Een cadeaubon uit de online shop kan alleen online worden gebruikt en een winkelcadeaubon alleen in de winkels.

Vragen over verzending & levering

• Wanneer kan ik de levering verwachten? Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling. De levertijd is afhankelijk van het betreffende land en kan hier worden bekeken. U kunt uw pakket volgen met het trackingnummer.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen? Uw bestelling wordt direct in het automatische verwerkingsproces opgenomen en kan daarom niet meer worden gewijzigd. In zeer dringende gevallen kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via +43 2246 / 20 510 of per e-mail via [email protected]

• Met welk verzendbedrijf wordt mijn pakket verzonden? Wij verzenden al onze bestellingen met GLS. BELANGRIJKE INFORMATIE: Controleer het pakket VÓÓR ontvangst op beschadigingen of onderteken met „beschadigd” of „onder voorbehoud”, omdat de transportverzekering na ondertekening vervalt.

• Waarom heb ik na het plaatsen van mijn bestelling geen bevestigingsmail ontvangen? De bevestiging is een automatische e-mail en kan daarom in de spammap terecht zijn gekomen.

Vragen over algemene voorwaarden, herroeping, retouren, garantie & wettelijke garantie

• Waar vind ik de algemene voorwaarden? Onze algemene voorwaarden vindt u hier.

• Waar kan ik meer lezen over gegevensbescherming bij nordfishing77? Alle informatie over gegevensbescherming vindt u hier.

• Hoe werkt het herroepingsrecht bij nordfishing77? Alle informatie over herroeping vindt u hier. Het herroepingsformulier vindt u hier. Gelieve geen herroeping zonder voorafgaande melding uit te voeren.

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren? Als u uw bestelling of delen daarvan wilt annuleren, neem dan schriftelijk contact met ons op via [email protected] of direct via ons serviceformulier. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht zolang de bestelling nog niet is verzonden.

• Hoe kan ik een artikel omruilen? Voor een omruiling kunt u schriftelijk contact met ons opnemen via [email protected]. Stuur geen goederen retour zonder voorafgaande melding. BELANGRIJKE INFORMATIE: Gelieve geen artikelen uit de online shop in een fysieke winkel te retourneren, om te ruilen of te reclameren.

• Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen? Neem in beide gevallen contact met ons op en vul ons reclamatieformulier hier in!