Întrebări frecvente

Întrebări despre comandă & contul de client

• Am nevoie de un cont de client pentru a comanda din magazinul de pescuit nordfishing77? Nu, puteți comanda și fără să creați un cont de client. În timpul procesului de comandă, bifați pur și simplu opțiunea „Nu crea cont de client”.

• Cum mă pot abona sau dezabona la newsletterul nordfishing77? Aici vă puteți abona la newsletter. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din e-mailul newsletterului.

• Ce avantaje oferă un cont de client? În contul dvs. de client, la secțiunea „Contul meu”, puteți gestiona metodele de plată, adresa de facturare și adresa de livrare. De asemenea, puteți vizualiza comenzile și crea o listă de dorințe pentru o comandă viitoare.

• Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat parola sau doresc să o schimb? Înainte de autentificare, faceți clic pe „Ați uitat parola?”.

• Care sunt costurile de livrare? În Austria și Germania, costul de livrare este de 7,90€. Pentru toate celelalte țări se aplică tarife diferite. Mai multe informații găsiți în „Informații despre livrare”. Faceți clic aici.

• Cum pot primi un cadou la nordfishing77? Pentru fiecare comandă cu plata în avans, de la o valoare a produselor de 177,77€, aveți posibilitatea de a alege un cadou gratuit în timpul checkout-ului. Toate informațiile suplimentare le găsiți aici.

Întrebări despre plată & vouchere

• Cum pot folosi un voucher? Introduceți codul primit în coșul de cumpărături sau înainte de finalizarea comenzii. Valoarea voucherului va fi dedusă automat. Dacă acest lucru nu funcționează, vă rugăm să ne contactați telefonic la +43 2246 / 20 510 sau prin e-mail la [email protected]

• Cum pot plăti? Toate informațiile despre metodele de plată le găsiți aici.

• Pot utiliza un voucher din magazinul online într-un magazin fizic sau invers? Nu. Un voucher din magazinul online poate fi utilizat doar online, iar un voucher din magazinul fizic doar în magazine.

Întrebări despre expediere & livrare

• Când mă pot aștepta la livrare? Expediem comanda dvs. cât mai curând posibil după primirea plății. Timpul de livrare depinde de țara respectivă și poate fi consultat aici. Puteți urmări coletul folosind numărul de tracking.

• Pot modifica comanda mea? Comanda dvs. este transferată imediat în procesul automat de procesare și, prin urmare, nu mai poate fi modificată. În cazuri foarte urgente, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la +43 2246 / 20 510 sau prin e-mail la [email protected]

• Cu ce firmă de curierat va fi expediat coletul meu? Toate comenzile noastre sunt expediate prin GLS. INFORMAȚIE IMPORTANTĂ: Vă rugăm să verificați coletul ÎNAINTE de acceptare sau să semnați cu mențiunea „deteriorat” sau „cu rezervă”, deoarece asigurarea de transport expiră după semnătură.

• De ce nu am primit un e-mail de confirmare după trimiterea comenzii? Confirmarea este un e-mail automat și este posibil să fi ajuns în folderul spam.

Întrebări despre termeni și condiții, retragere, retur, garanție & garanție legală

• Unde găsesc termenii și condițiile? Termenii și condițiile noastre pot fi găsite aici.

• Unde pot citi mai multe despre protecția datelor la nordfishing77? Toate informațiile despre protecția datelor le găsiți aici.

• Cum funcționează dreptul de retragere la nordfishing77? Toate informațiile despre dreptul de retragere le găsiți aici. Formularul de retragere îl găsiți aici. Vă rugăm să nu efectuați retrageri fără notificare prealabilă.

• Cum îmi pot anula comanda? Dacă doriți să anulați comanda sau o parte a acesteia, vă rugăm să ne contactați în scris la [email protected] sau direct prin formularul nostru de service. Nu există costuri de anulare atât timp cât comanda nu a fost încă expediată.

• Cum pot schimba un produs? Pentru un schimb, vă rugăm să ne contactați în scris la [email protected]. Vă rugăm să nu trimiteți produse înapoi fără notificare prealabilă. INFORMAȚIE IMPORTANTĂ: Vă rugăm să nu returnați, schimbați sau reclamați produse din magazinul online într-un magazin fizic.

• Ce trebuie să fac dacă am primit un produs greșit sau defect? Vă rugăm să ne contactați în ambele cazuri și să completați formularul nostru de reclamație aici!