Foire aux questions

Questions sur la commande & le compte client

• Ai-je besoin d’un compte client pour commander chez Angelshop nordfishing77 ? Non, vous pouvez également commander chez nous sans créer de compte client. Il suffit de cocher « Ne pas créer de compte client » lors du processus de commande.

• Comment puis-je m’abonner ou me désabonner de la newsletter nordfishing77 ? Ici vous pouvez vous inscrire à la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien dans l’e-mail de la newsletter.

• Quels sont les avantages d’un compte client ? Dans votre compte, sous « Mon compte », vous pouvez gérer vos moyens de paiement, votre adresse de facturation et de livraison. Vous pouvez également consulter vos commandes et créer une liste de souhaits pour une commande ultérieure.

• Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ou si je souhaite le modifier ? Avant de vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

• Quels sont les frais de livraison ? En Autriche & Allemagne : 7,90 € forfaitaire. Pour tous les autres pays, des tarifs spécifiques s’appliquent. Pour plus de détails, consultez les informations sur la livraison.

• Comment puis-je recevoir un cadeau chez nordfishing77 ? Pour chaque commande avec paiement anticipé, vous avez la possibilité de choisir un cadeau gratuit lors du paiement si la valeur de la commande atteint au moins 177,77 €. Vous trouverez toutes les informations complémentaires ici.

• Comment puis-je utiliser un bon d’achat ? Saisissez simplement le code reçu dans le panier ou avant de finaliser la commande, le montant du bon sera automatiquement déduit. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par téléphone au +43 2246 / 20 510 ou par e-mail à [email protected]

• Comment puis-je payer ? Toutes les informations sur les moyens de paiement sont disponibles ici.

• Puis-je utiliser un bon d’achat de la boutique en ligne dans le magasin ou inversement ? Non. Un bon de la boutique en ligne ne peut être utilisé qu’en ligne et un bon de magasin uniquement dans les magasins.

• Quand puis-je attendre ma livraison ? Nous expédions votre commande dès que possible après réception du paiement. Le délai de livraison dépend du pays concerné et peut être consulté ici. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi.

• Puis-je modifier ma commande ? Votre commande est immédiatement traitée automatiquement et ne peut donc pas être modifiée. En cas d’extrême urgence, veuillez nous contacter dès que possible au +43 2246 / 20 510 ou à [email protected]

• Par quelle société de transport mon colis sera-t-il expédié ? Nous expédions toutes nos commandes avec GLS. INFORMATION IMPORTANTE : Veuillez vérifier l’intégrité du colis AVANT de l’accepter, ou signez avec la mention « endommagé » ou « sous réserve », car l’assurance transport expire après signature.

• Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ? La confirmation est un e-mail automatique qui peut se retrouver dans le dossier spam.

• Où puis-je trouver les conditions générales (CGV) ? Nos conditions générales sont disponibles ici.

• Où puis-je en savoir plus sur la protection des données chez nordfishing77 ? Toutes les informations sur la protection des données sont disponibles ici.

• Comment fonctionne le droit de rétractation chez nordfishing77 ? Toutes les informations sur le droit de rétractation sont disponibles ici. Le formulaire de rétractation se trouve ici. Veuillez ne pas vous rétracter sans préavis.

• Comment puis-je annuler ma commande ? Si vous souhaitez annuler votre commande ou une partie de celle-ci, veuillez nous contacter par écrit à [email protected] ou directement via notre formulaire de service. L’annulation est gratuite tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

• Comment puis-je échanger un article ? Pour un échange, veuillez nous contacter par écrit à [email protected]. Veuillez ne pas retourner de marchandise sans préavis. INFORMATION IMPORTANTE : Ne retournez pas, n’échangez pas et ne réclamez pas d’articles de la boutique en ligne dans un magasin.

• Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou défectueux ? Dans les deux cas, veuillez nous contacter – remplissez notre formulaire de réclamation !