Questions fréquemment posées

Questions concernant les commandes & le compte client

• Ai-je besoin d’un compte client pour commander dans la boutique de pêche nordfishing77 ? Non, vous pouvez également commander chez nous sans créer de compte client. Il suffit de cocher « Ne pas créer de compte client » lors du processus de commande.

• Comment puis-je m’inscrire ou me désinscrire de la newsletter nordfishing77 ? Ici vous pouvez vous inscrire à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien présent dans l’e-mail de la newsletter.

• Quels sont les avantages d’un compte client ? Dans votre compte client sous « Mon compte », vous pouvez gérer vos moyens de paiement, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Vous pouvez également consulter vos commandes et créer une liste de souhaits pour une future commande.

• Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ou si je souhaite le modifier ? Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » avant de vous connecter.

• Quels sont les frais de livraison ? En Autriche et en Allemagne, les frais de livraison sont uniformément de 7,90 €. Des tarifs différents s’appliquent pour tous les autres pays. Vous trouverez plus de détails dans les « Informations de livraison ». Cliquez simplement ici.

• Comment puis-je recevoir un cadeau chez nordfishing77 ? Pour chaque commande avec paiement anticipé, à partir d’un montant de 177,77 €, vous avez la possibilité de choisir un cadeau gratuit lors du checkout. Vous trouverez toutes les informations complémentaires ici.

Questions concernant le paiement & les bons d’achat

• Comment puis-je utiliser un bon d’achat ? Il suffit de saisir le code reçu dans le panier ou avant de finaliser la commande. Le montant du bon sera automatiquement déduit. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par téléphone au +43 2246 / 20 510 ou par e-mail à [email protected]

• Comment puis-je payer ? Vous trouverez toutes les informations concernant les moyens de paiement ici.

• Puis-je utiliser un bon d’achat de la boutique en ligne en magasin ou inversement ? Non. Un bon d’achat de la boutique en ligne ne peut être utilisé qu’en ligne, et un bon d’achat de magasin uniquement dans les magasins.

Questions concernant l’expédition & la livraison

• Quand puis-je m’attendre à recevoir ma livraison ? Nous expédions votre commande dès que possible après réception du paiement. Le délai de livraison dépend du pays concerné et peut être consulté ici. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi.

• Puis-je modifier ma commande ? Votre commande est immédiatement intégrée dans le processus automatique de traitement et ne peut donc plus être modifiée. En cas d’urgence, veuillez nous contacter dès que possible au +43 2246 / 20 510 ou par e-mail à [email protected]

• Quelle société de livraison expédie mon colis ? Nous expédions toutes nos commandes avec le prestataire GLS. INFORMATION IMPORTANTE : Veuillez vérifier l’état du colis AVANT sa réception ou signer avec la mention « endommagé » ou « sous réserve », car l’assurance transport expire après la signature.

• Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ? La confirmation est un e-mail automatique et peut donc avoir été classée dans le dossier spam.

Questions concernant les CGV, le droit de rétractation, les retours, la garantie & la garantie légale

• Où puis-je trouver les conditions générales de vente ? Vous trouverez nos CGV ici.

• Où puis-je obtenir plus d’informations sur la protection des données chez nordfishing77 ? Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données ici.

• Comment fonctionne le droit de rétractation chez nordfishing77 ? Vous trouverez toutes les informations relatives au droit de rétractation ici. Vous trouverez le formulaire de rétractation ici. Merci de ne pas effectuer de rétractation sans nous prévenir au préalable.

• Comment puis-je annuler ma commande ? Si vous souhaitez annuler votre commande ou une partie de celle-ci, veuillez nous contacter par écrit à [email protected] ou directement via notre formulaire de service. Aucun frais d’annulation ne sera facturé tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

• Comment puis-je échanger un article ? Pour un échange, veuillez nous contacter par écrit à [email protected]. Merci de ne pas renvoyer de marchandise sans accord préalable. INFORMATION IMPORTANTE : Merci de ne pas retourner, échanger ou réclamer des articles de la boutique en ligne dans un magasin physique.

• Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou défectueux ? Veuillez nous contacter dans les deux cas et remplir notre formulaire de réclamation ici !