Často kladené otázky

Otázky k objednávkám & zákaznickému účtu

• Potřebuji zákaznický účet, abych mohl objednávat v Angelshop nordfishing77? Ne, můžete u nás objednávat i bez vytvoření zákaznického účtu. Stačí při objednávce zaškrtnout „Nevytvářet zákaznický účet“.

• Jak se mohu přihlásit nebo odhlásit k odběru newsletteru nordfishing77? Zde se můžete přihlásit k odběru newsletteru. Odhlásit se můžete kdykoliv prostřednictvím odkazu v e-mailu newsletteru.

• Jaké výhody má zákaznický účet? Ve svém účtu v části „Můj účet“ můžete spravovat platební metody, fakturační a dodací adresu. Dále můžete sledovat své objednávky a vytvořit si seznam přání pro pozdější objednávku.

• Co dělat, pokud jsem zapomněl heslo nebo ho chci změnit? Před přihlášením klikněte na „Zapomenuté heslo?“.

• Kolik stojí doprava? V Rakousku a Německu jednotně 7,90 €. Pro ostatní země platí vlastní ceny. Podrobnosti naleznete v informacích o dopravě.

• Jak získám dárek u nordfishing77? Při každé objednávce s platbou předem máte od hodnoty zboží 177,77 € možnost vybrat si při pokladně dárek zdarma. Všechny další informace naleznete zde.

• Jak mohu uplatnit poukaz? Jednoduše zadejte kód v nákupním košíku nebo před dokončením objednávky a částka poukazu se automaticky odečte. Pokud by to nefungovalo, kontaktujte nás telefonicky na +43 2246 / 20 510 nebo e-mailem na [email protected]

• Jak mohu zaplatit? Veškeré informace o platebních možnostech naleznete zde.

• Mohu použít poukaz z e-shopu i v kamenném obchodě nebo naopak? Ne. Poukaz z e-shopu lze použít pouze online a poukaz z obchodu pouze v prodejnách.

• Kdy mohu očekávat doručení? Vaši objednávku odešleme co nejdříve po přijetí platby. Dodací lhůta závisí na dané zemi a lze ji zjistit zde. Svou zásilku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla.

• Mohu změnit svou objednávku? Vaše objednávka je ihned automaticky zpracována a nelze ji změnit. Pokud je to velmi naléhavé, kontaktujte nás co nejdříve na +43 2246 / 20 510 nebo [email protected]

• Kterou přepravní společnost použijete pro doručení mé zásilky? Všechny naše objednávky odesíláme prostřednictvím GLS. DŮLEŽITÁ INFORMACE: Před převzetím prosím zkontrolujte neporušenost zásilky nebo podepište s poznámkou „poškozené“ nebo „s výhradou“, protože po podpisu zaniká přepravní pojištění.

• Proč jsem po odeslání objednávky nedostal potvrzovací e-mail? Potvrzení je automatický e-mail a může se dostat do složky spam.

• Kde najdu obchodní podmínky (AGB)? Naše obchodní podmínky naleznete zde.

• Kde si mohu přečíst více o ochraně osobních údajů u nordfishing77? Veškeré informace o ochraně osobních údajů naleznete zde.

• Jak funguje odstoupení od smlouvy u nordfishing77? Veškeré informace o odstoupení naleznete zde. Formulář pro odstoupení naleznete zde. Prosíme, neodstupujte bez předchozího oznámení.

• Jak mohu zrušit svou objednávku? Pokud chcete zrušit svou objednávku nebo její část, kontaktujte nás prosím písemně na [email protected] nebo přímo přes náš servisní formulář. Zrušení je bez poplatku, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.

• Jak mohu vyměnit zboží? Pro výměnu nás prosím kontaktujte písemně na [email protected]. Zboží prosím nezasílejte zpět bez předchozího oznámení. DŮLEŽITÁ INFORMACE: Zboží z e-shopu nelze vrátit, vyměnit nebo reklamovat v kamenné prodejně.

• Co dělat, pokud jsem obdržel špatné nebo vadné zboží? V obou případech nás prosím kontaktujte – vyplňte náš reklamační formulář!