Domande frequenti

Domande su ordini & account cliente

• Ho bisogno di un account cliente per ordinare dal negozio di pesca nordfishing77? No, è possibile ordinare anche senza creare un account cliente. Basta selezionare l’opzione "Non creare un account cliente" durante il processo di ordine.

• Come posso iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter di nordfishing77? Qui potete iscrivervi alla newsletter. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nell’e-mail della newsletter.

• Quali vantaggi offre un account cliente? Nel vostro account cliente sotto “Il mio account” potete gestire i metodi di pagamento, l’indirizzo di fatturazione e quello di consegna. Inoltre, potete visualizzare i vostri ordini e creare una lista dei desideri per ordini futuri.

• Cosa devo fare se ho dimenticato la password o desidero modificarla? Prima di effettuare il login, cliccate su “Password dimenticata?”.

• Quali sono i costi di spedizione? In Austria e Germania il costo di spedizione è di 7,90€. Per tutti gli altri paesi si applicano tariffe differenti. Maggiori dettagli sono disponibili nelle “Informazioni sulla spedizione”. Basta cliccare qui.

• Come posso ricevere un regalo da nordfishing77? Per ogni ordine con pagamento anticipato, a partire da un valore merce di 177,77€, avete la possibilità di scegliere un regalo gratuito durante il checkout. Tutte le ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Domande su pagamenti & buoni regalo

• Come posso riscattare un buono regalo? Basta inserire il codice ricevuto nel carrello oppure prima di completare l’ordine. L’importo del buono verrà detratto automaticamente. Se ciò non dovesse funzionare, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al +43 2246 / 20 510 oppure via e-mail a [email protected]

• Come posso pagare? Tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento sono disponibili qui.

• Posso utilizzare un buono del negozio online anche in negozio fisico o viceversa? No. Un buono del negozio online può essere utilizzato solo online, mentre un buono del negozio fisico può essere utilizzato solo nei negozi fisici.

Domande su spedizione & consegna

• Quando posso aspettarmi la consegna? Spediamo il vostro ordine il prima possibile dopo la ricezione del pagamento. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e possono essere consultati qui. Potete seguire il vostro pacco tramite il numero di tracking.

• Posso modificare il mio ordine? Il vostro ordine viene immediatamente trasferito al processo automatico di elaborazione e pertanto non può essere modificato. In caso di estrema urgenza, vi preghiamo di contattarci il prima possibile al +43 2246 / 20 510 oppure via e-mail a [email protected]

• Con quale corriere verrà spedito il mio pacco? Tutti i nostri ordini vengono spediti tramite GLS. INFORMAZIONE IMPORTANTE: Vi preghiamo di controllare il pacco PRIMA dell’accettazione oppure di firmare con la dicitura "danneggiato" o "con riserva", poiché dopo la firma l’assicurazione sul trasporto decade.

• Perché non ho ricevuto una mail di conferma dopo aver inviato l’ordine? La conferma è una mail automatica e potrebbe quindi essere finita nella cartella spam.

Domande su termini e condizioni, recesso, resi, garanzia & garanzia legale

• Dove posso trovare i termini e condizioni? I nostri termini e condizioni sono disponibili qui.

• Dove posso leggere maggiori informazioni sulla protezione dei dati di nordfishing77? Tutte le informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili qui.

• Come funziona il diritto di recesso presso nordfishing77? Tutte le informazioni sul diritto di recesso sono disponibili qui. Il modulo di recesso è disponibile qui. Vi preghiamo di non effettuare resi senza preavviso.

• Come posso annullare il mio ordine? Se desiderate annullare il vostro ordine o parte di esso, vi preghiamo di contattarci per iscritto all’indirizzo [email protected] oppure direttamente tramite il nostro modulo di assistenza. Non sono previsti costi di annullamento finché l’ordine non è stato spedito.

• Come posso sostituire un articolo? Per una sostituzione vi preghiamo di contattarci per iscritto all’indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di non restituire merce senza preavviso. INFORMAZIONE IMPORTANTE: Vi preghiamo di non restituire, sostituire o reclamare prodotti acquistati online presso un negozio fisico.

• Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o difettoso? Vi preghiamo di contattarci in entrambi i casi e di compilare il nostro modulo di reclamo qui!